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    售后服務

    一 、 返修流程詳述
     
    客戶如果有需要返廠檢修的產品,首先應與本公司對應服務的工程師進行聯系(聯系不上可請致電400-9600-775)。

    工程師指導用戶進行故障判斷,如果工程師確認產品需要返廠檢修,則工程師發給客戶《物通博聯設備返修單》,客戶填寫收件信息及故障詳情等信息,并將填寫完成的《物通博聯設備返修單》隨返修品寄給維修部處理。
     
    收到客戶返修產品后,工程師進行檢測,排除軟件故障后,產品交由生產測試部進行檢測維修處理。
     
    如果返修產品質保期內非人為損壞,則免費維修或更換,并將維修或更換的產品郵寄給客戶。
     
    如果返修產品需要收費維修,則將維修收費清單發給用戶,待收到用戶款項后進行維修處理。
     
    完成維修的產品由工程師郵寄給客戶,同時郵寄的包括:故障檢測單、維修費發票等。
     
    二 、 產品返修步驟
     
    1.  客戶聯系工程師確認返修,并索取《物通博聯設備返修單》。
     
    2.  客戶下載并填寫《物通博聯設備返修單》,打印后隨返修產品一起包裝好。
     
    3.  客戶郵寄待返修產品。
     
    4.  工程師進行檢修處理。
     
    5.  檢修完成后的產品及相關單據郵寄給客戶
     
    三、 產品郵寄地址
     
    地址:福建省廈門市集美區軟件園三期A04-18樓物通博聯維修部 

    收件人:物通博聯售后

    電話:18559211701 
     

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